Política de Privacidade
A Vennd AI, disponível em https://venndai.com, desenvolve e mantém uma plataforma de atendimento com inteligência artificial generativa (“Assistente”), comprometida com a proteção da privacidade dos dados de seus usuários (“Usuários”), sejam estes a empresa contratante do serviço ou seu respectivo cliente final. Esta Política regula a coleta, uso, compartilhamento e proteção de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1. Coleta de dados
Coletamos diferentes tipos de dados conforme a interação com nosso site ou Assistente:
1.1. Visitantes do site
Ao acessar nosso site, algumas informações são coletadas automaticamente, como: endereço IP, horário de acesso, navegador, sistema operacional, fuso horário e cookies instalados no dispositivo. Também registramos as páginas visitadas, origem do acesso (site ou termo de busca) e interações realizadas. Além disso, caso você preencha formulários de contato, poderemos coletar dados como nome, e-mail e telefone.
1.2. Usuários que interagem com o Assistente
Durante a utilização do nosso Assistente com inteligência artificial, coletamos informações como: endereço IP, horário de acesso, canal de comunicação (site, WhatsApp, etc.), nome, telefone, e-mail e o histórico das interações realizadas. Também monitoramos o uso de recursos da plataforma para fins de melhoria contínua.
2. Finalidade do tratamento
Utilizamos os dados para:
· Responder dúvidas e prestar suporte via Assistente;
· Personalizar a experiência do usuário;
· Realizar campanhas de marketing;
· Analisar o uso da plataforma e melhorar o desempenho;
· Divulgar promoções e programas, mediante consentimento;
· Atender obrigações legais e regulatórias.
3. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
· Empresas contratantes da Vennd AI (para fins de atendimento e integração com suas plataformas);
· Prestadores de serviços como hospedagem, armazenamento, automação e e-mail marketing;
· Plataformas de análise (Google, Meta, Hotjar);
· Autoridades públicas, mediante ordem judicial ou obrigação legal.
4. Transferência internacional de dados
Os dados podem ser processados e armazenados em servidores localizados fora do Brasil, por meio das ferramentas externas utilizadas. Todos os fornecedores estão sujeitos a cláusulas contratuais e medidas técnicas para garantir proteção adequada.
5. Retenção dos dados
Os dados são armazenados:
· Enquanto durar a relação com o usuário, ou enquanto forem necessários para cumprir as finalidades informadas;
· Ou pelo prazo exigido por obrigações legais ou regulatórias.
Após o término, os dados serão eliminados ou anonimizados.
6. Direitos do titular
O Usuário pode, a qualquer momento:
· Confirmar a existência do tratamento;
· Solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos dados;
· Revogar consentimento e solicitar a anonimização;
Se você utiliza nosso Assistente como cliente final de uma empresa parceira (como uma empresa que contratou nosso serviço), recomendamos que envie suas solicitações diretamente a essa empresa, pois atuamos como operadores em nome dela. Caso tenha dúvidas sobre o tratamento realizado pela Vennd AI, você pode nos contatar diretamente por e-mail: contato@vennd.com.br.
7. Segurança da informação
Mantemos suas informações em servidores seguros, protegidos contra acesso, uso ou divulgação não autorizados. Adotamos medidas administrativas e técnicas adequadas para proteger os dados pessoais sob nosso controle, tais como:
· Uso de criptografia, controle de acesso e tráfego protegido por HTTPS;
· Monitoramento contínuo e políticas de prevenção contra incidentes.
Apesar dos esforços, nenhuma transmissão digital é 100% segura. Recomendamos cuidados adicionais por parte do usuário.
8. Uso de Cookies
Cookies são arquivos de texto colocados no seu dispositivo por servidores web. Eles não executam programas nem instalam vírus. São únicos para cada usuário e só podem ser lidos pelo servidor que os criou. Utilizamos cookies para:
· Lembrar preferências e melhorar a navegação;
· Coletar estatísticas de acesso via Google Analytics e Hotjar;
· Exibir anúncios personalizados com base em seu comportamento, via Facebook Pixel e Google Ads;
· Garantir o funcionamento do site.
Você pode aceitar ou recusar cookies opcionais. No entanto, alguns cookies são essenciais para o funcionamento do site e não requerem consentimento. Ao aceitar cookies obrigatórios, você também aceita cookies de terceiros integrados a serviços que podem ser usados no nosso site (ex: vídeos incorporados). Você pode gerenciar suas preferências de cookies no seu navegador ou ao acessar nosso site pela primeira vez, por meio do aviso de consentimento.
9. Atualizações
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento, e as versões atualizadas estarão sempre disponíveis nesta página. É recomendável a verificação periódica.
10. Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato com nosso encarregado de dados: contato@venndai.com
Termos de Uso
Ao acessar o site https://venndai.com ou interagir com nosso Assistente de IA, você concorda com os termos descritos neste documento. Caso não concorde, recomendamos que não utilize nossos serviços.
Finalidade do Serviço
A Vennd AI oferece uma solução de atendimento automatizado por meio de Assistentes com inteligência artificial. O sistema é voltado para empresas que desejam otimizar a comunicação com seus clientes.
Licença
Salvo indicação contrária, todos os direitos de propriedade intelectual sobre os conteúdos do site pertencem à Vennd AI e/ou seus licenciadores. Todos os direitos são reservados. Você pode acessar os conteúdos para uso pessoal, conforme as restrições abaixo.
Você não pode:
· Copiar ou republicar materiais da Vennd AI;
· Vender, alugar ou sublicenciar materiais da Vennd AI;
· Reproduzir ou duplicar conteúdos da Vennd AI;
· Redistribuir conteúdos da Vennd AI.
Responsabilidades do Usuário
O uso da plataforma deve respeitar as leis vigentes e os princípios de ética digital. A qualidade e segurança da experiência dependem também das configurações aplicadas por cada usuário.
Responsabilidade por terceiros
A Vennd AI não se responsabiliza por conteúdos em sites de terceiros que contenham links para o nosso, por falhas de terceiros, por conteúdos gerados automaticamente ou pela integração com ferramentas externas utilizadas pelo cliente. Você concorda em nos isentar de responsabilidades relacionadas a isso. Nenhum link deve aparecer em site que promova conteúdo difamatório, ilegal ou que viole direitos de terceiros.
Desde que o site e os serviços sejam oferecidos gratuitamente, não nos responsabilizamos por perdas ou danos de qualquer natureza.
Atualizações dos Termos
Estes Termos podem ser modificados a qualquer momento, e as versões atualizadas estarão sempre disponíveis nesta página. É recomendável a verificação periódica.
Última atualização: 21 de junho de 2025
